Revisarán permisos, precios y garantías en ópticas a nivel nacional

La fiscalización buscará verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y de las normativas sanitarias vigentes en establecimientos ópticos de todo el país.

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) anunció una fiscalización a ópticas a nivel nacional con el objetivo de verificar si estos establecimientos cumplen con los permisos y requisitos necesarios para su funcionamiento.

A través de un comunicado público, la institución explicó que la iniciativa busca resguardar tanto la salud visual como los derechos de las y los consumidores.

Según indicó Sernac, el “foco principal es proteger la salud visual y el bolsillo de las y los consumidores, garantizando que los establecimientos cumplan estrictamente tanto con la Ley del Consumidor (LPDC) como con las normativas sanitarias vigentes”.

La fiscalización se sustentará en cuatro ejes principales.

El primero corresponde al denominado gancho de examen visual. En este ámbito, se verificará si los establecimientos ofrecen servicios de consulta o evaluación oftalmológica y se exigirá la identificación completa (nombre, profesión y RUT) de la persona que realiza el examen de la vista.

El segundo aspecto será la transparencia en los precios. Para ello, se revisará que los valores de lentes, marcos y servicios se encuentren visibles, claramente informados al público e incluyan los impuestos correspondientes.

Asimismo, se controlará el cumplimiento de la garantía legal, constatando que las ópticas informen de manera clara, visible y sin restricciones el plazo legal de 6 meses para solicitar el cambio, reparación o devolución del dinero en caso de productos defectuosos.

Otro de los puntos que serán revisados corresponde a la identificación del jefe de local. De acuerdo con la normativa vigente, cada establecimiento debe exhibir en un lugar visible el nombre y domicilio del encargado o jefe de la tienda.

Además, el Servicio informó que cruzará los antecedentes de las personas que realizan exámenes visuales con la Superintendencia de Salud, con el fin de comprobar que se trate de médicos o tecnólogos médicos con mención en oftalmología, contribuyendo así a prevenir el ejercicio ilegal de estas funciones y a garantizar la seguridad de los consumidores.

En ese contexto, la institución afirmó que “esta acción es de carácter nacional e incluirá a grandes cadenas de ópticas con presencia en centros comerciales, ópticas locales y regionales de tamaño mediano y centros ópticos independientes catalogados como pequeñas empresas”.