Una mujer de Concepción denunció que una hostal en Pucón, donde reservó una habitación para vacacionar en familia, no recibía niños en sus dependencias. La joven madre se sorprendió, ya que este detalle no fue informado con anticipación al momento de hacer la reserva.
Este hecho originó la pregunta ¿Se puede negar la entrada de niños a un hotel? Especialistas responden que depende de las políticas de cada entidad, las que deben ser informadas de forma pública y con anterioridad al consumidor, para que este decida si toma el servicio o no.